سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
نحرص في متجرنا على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على بنود هذه السياسة وما تتضمنه من ضوابط لجمع البيانات واستخدامها ومعالجتها.
1. البيانات التي يتم جمعها :
نجمع بعض المعلومات الشخصية لضمان تقديم تجربة تسوق آمنة ومخصصة لكل مستخدم، وتشمل هذه البيانات ما يلي:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- العنوان البريدي
طرق جمع البيانات:
- مباشرة: عند التسجيل في الموقع، أو إتمام عملية شراء، أو التواصل مع خدمة العملاء.
- غير مباشرة: من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) عند تصفح الموقع.
2. الغرض من جمع البيانات
يتم استخدام البيانات الشخصية لتحقيق الأغراض التالية:
- إتمام عمليات التسجيل والشراء بنجاح.
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى والعروض.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى.
- إرسال التحديثات والعروض التسويقية (بموافقة المستخدم).
- تحليل سلوك المستخدم لتحسين جودة الخدمات والموقع.
3. حماية المعلومات
نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، وذلك من خلال:
- تخزين البيانات في خوادم مؤمنة داخل المملكة العربية السعودية.
- استخدام تقنيات التشفير وحماية الشبكات.
- تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط.
- اعتماد بروتوكول SSL لتأمين المعاملات والمعلومات الحساسة.
لا يتم حفظ بيانات الدفع الإلكتروني على خوادمنا لضمان أقصى درجات الأمان.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الارتباط لتحسين أداء الموقع وتخصيص تجربة المستخدم، وذلك من خلال:
- تذكر محتويات سلة التسوق.
- حفظ تفضيلات المستخدم للزيارات المستقبلية.
- تحليل سلوك الزوار لتحسين الخدمات.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.
5. مشاركة البيانات
نحافظ على سرية بيانات المستخدمين ولا نقوم ببيعها أو مشاركتها مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:
- مع شركاء تشغيل الموقع أو مزودي الخدمات المعتمدين الذين يلتزمون بسرية المعلومات.
- عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي يوجب الإفصاح عن البيانات.
قد نشارك بيانات غير شخصية لأغراض تحليلية أو تسويقية دون الإضرار بخصوصية المستخدم.
6. حقوق المستخدم
يتمتع المستخدم (صاحب البيانات) بالحقوق التالية:
- معرفة كيفية جمع البيانات واستخدامها.
- الوصول إلى بياناته الشخصية.
- تصحيح أو تحديث بياناته.
- طلب حذف أو إتلاف البيانات ما لم يوجد مانع نظامي.
- سحب الموافقة على معالجة البيانات.
يمكن ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه، ويتم الرد خلال 7 أيام عمل دون أي رسوم.
7. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
يتم جمع ومعالجة البيانات بناءً على موافقة المستخدم، وله الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت، ما لم يوجد أساس نظامي أو تعاقدي يوجب استمرار المعالجة.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز 3 سنوات من تاريخ جمعها، إلا إذا استلزم القانون أو العقد الاحتفاظ بها مدة أطول.
بعد انتهاء المدة، يتم إتلاف البيانات نهائيًا بطريقة آمنة تمنع استعادتها.
9. خروقات البيانات
في حال حدوث خرق أمني أو تسرب بيانات، سنقوم بإخطار المستخدمين خلال 7 أيام عمل عبر البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني، مع توضيح الإجراءات التصحيحية المتخذة.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو سياساتها. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل استخدامه.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الموقع.
ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة على النسخة المحدثة من السياسة.